Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại good5

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ good5 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân ra sao — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
good5 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại good5
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng biệt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của good5. Nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — để chúng tôi xử lý chính xác hơn.
Trên điện thoại Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ và gửi yêu cầu ngay từ ứng dụng — không cần chuyển sang thiết bị khác hay thoát khỏi trang.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách good5 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa — đó là quy trình kiểm soát quyền truy cập nội bộ, chính sách lưu trữ có thời hạn rõ ràng và cơ chế phản hồi khi bạn phát hiện sự cố. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát để đảm bảo chỉ bạn và bộ phận có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống good5 đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tài khoản khi có yêu cầu hỗ trợ cụ thể. Mọi lần truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để ngăn việc xem thông tin không có lý…

Chính sách lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét theo chu kỳ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình đã cam kết trong chính sách…

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ bởi nguyên nhân bên ngoài.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ cookie, thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập vào ví điện tử của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính theo yêu cầu và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân của bạn được xóa theo quy trình nội bộ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn quy định bởi nghĩa vụ vận hành hợp pháp.

Có, chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết cho vận hành. Không có dữ liệu nào được bán hay chuyển nhượng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt để đội hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và xem xét log đăng nhập. Sau đó chúng tôi hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu và xác minh lại OTP.